微软：人工智能在去年为公司节省了逾5亿美元

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据知情人士透露，微軟首席商务官贾德森·阿尔托夫在本周的一次演讲中说，AI工具能够提高销售、客户服务到软件工程等各个领域的生产力。该人士表示，尽管如此，AI去年仅在呼叫中心方面就为微软节省了5亿多美元，并提高了员工和客户的满意度。阿尔托夫说，该公司还开始使用人工智能来处理与小客户的互动。他说，这项工作刚刚起步，但已经产生了数千万美元的收益。